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常問問題
1.1如何成為安活.Net 會員?
於 https://www.anward.net/ 註冊後並收到成功登記通知電郵，安活.Net 之會藉即可生效。
1.2 如何更新會員帳戶資料?
如需更改帳戶資料，可透過電郵或電話聯絡我們。
1.3 更改密碼
如要更改密碼，只需于會員登入頁面按 “忘記密碼”，輸入註冊電郵，本系統便會自動發送更改密碼要求的連結至閣下設定的電郵戶口，只要依照指示輸入新的密碼及確認便可完成更改程式。
1.4 如何取消訂閱安活.Net 的推廣電郵?
請點擊電郵訊息內「取消訂閱」的連結，即可取消訂閱我們的推廣電郵。
2.1 推廣優惠
2.1 安活.Net 會不定時推出限時折扣優惠及會員感謝日，閣下只要訂閱我們的會員通訊及留意Facebook公佈，當你購物時在訂單上打上折扣優惠碼便可享有優惠。
3.1 訂單流程
會員登入 → 選取貨品 → 將貨品加入購物車 → 點選結帳 → 選擇付款方式及輸入送貨資料 → 核實購買產品及送貨位址 → 確認後按付款 → 經系統發出訂單碓認電郵 → 發貨 (一般情況下需要七個工作天)
3.2 查詢訂單狀態
如要檢查或編輯你的網上訂單，你可以訪問 訂單狀態 網頁，在此頁面登入會員帳號及點按"查看訂單"。
3.3 如何取消訂單?
本公司無法取消已確認付款的訂單。
3.4 如何修改訂單上的貨品?
訂單一經確認付款後便不能修改。
4.1 安活.Net 現時只接受Paypal付款。
4.2 其他：客戶可選擇以恆生銀行轉帳付款，亦可通過「轉數快」銀行過數app進行轉帳。請聯絡客戶服務以作安排。
送貨安排
5.1 送貨安排
所有香港和澳門訂單會安排使用順豐速運或天天速遞發貨，並提供郵件追蹤服務。
香港地區購物滿港幣$400元以上即可免運費(只限單一送貨地點)，$400元以下訂單將以運費到付形式派遞。 購滿港幣$400之顧客亦可選取順豐自提點自行提取貨物。
澳門地區于購物滿港幣$600元以上可免運費(只限單一送貨地點)，$600元以下訂單將以運費到付形式派遞。 購滿港幣$600之顧客亦可選取順豐自提點自行提取貨物。
請參閱順豐速運的官方網頁以查閱最新的自提點網點位址，並以順豐速運的官方網頁資料為准。
順便智能櫃地址可參考此：
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
順豐服務中心位址可參考此：
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/
順豐站地址可參考此：
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順豐合作點地址可參考此：
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_partner_address/
5.2 更改送貨安排
會員必需在貨品未出貨之前，點擊「訂單紀錄」內的「更改送貨安排」自行更改送貨安排，如送貨時段及收貨人姓名。
*注意事項
1) 一張訂單只可進行一次更改，而更改後未能確保於原定安排的送貨時段
2) 新的送貨時段不可早於原定的送貨時段
3) 已顯示準備出貨之訂單不能更改
5.3 物流追蹤
您可以在登入帳户後到點擊「訂單紀錄」查看訂單狀態
保養及維修
6.1 哪些貨品受保養? 如何申請保養?
一般情況下，本公司的所有產品都不會提供保養，除非在產品中另有說明。
6.2 哪裏能維修產品?
如欲查詢維修服務中心的位址，請查看保養卡 (隨產品附上) 以取得服務中心的聯絡方式和位址，或到品牌網站參閱詳情。
*請注意， 安活.Net 並不提供任何維修服務。
退款及退貨
7.1 如何退回貨品/退款?
如您的商品中列明「可退貨」，請於收貨日起七天內提出退貨要求並與我們的顧客服務部預約回收商品。
注意: 一張訂單只可進行一次退貨，回收時請保留及退回所有包裝，包括所有包裝箱、貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明檔、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。
已開封、使用或因個人原因所造成任何損壞的商品均不能退換。
閣下可傳送電郵至info@anward.net聯絡我們的顧客服務部以安排退貨/退款。